明确接入条件，也看清业务价值
以下清单对应上方 14 类常见接入项，列出方案设计阶段通常需要确认的技术条件，以及接入后可承载的典型业务价值。
| 接入项 | 典型技术要求 | 应用价值 |
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协同入口企业微信
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企业自建应用或机器人；提供应用凭证，配置可信域名、回调地址、IP 白名单及组织身份映射。 | 员工可在企业微信内查询知识、接收通知，并在权限与审批控制下发起业务操作。 |
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协同入口邮件
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开放 SMTP、IMAP、Exchange 或邮件网关接口；准备服务账号、TLS 配置、收发范围及敏感信息策略。 | 支持邮件分类、摘要、信息抽取和回复草拟，并将邮件触发转为可追踪任务。 |
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数据知识文件
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明确 Office、PDF、文本等格式、文件大小和存储位置；配置解析规则、病毒检查、元数据及权限继承。 | 将分散文档用于检索、信息抽取和知识问答，缩短资料查找与内容处理时间。 |
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数据知识数据库
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提供 JDBC、ODBC 或数据服务接口；优先使用只读账号，并完成网络白名单、数据字典、查询限流与审计配置。 | 基于业务数据完成查询、汇总与辅助分析，减少人工导数和多系统反复核对。 |
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业务系统ERP
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开放 ERP API、企业服务总线（ESB）或标准接口；准备测试环境，统一主数据与字段映射，并约定幂等、重试、异常补偿和写入审批。 | 连接订单、库存、采购和财务等流程，让智能体从信息查询延伸到受控业务协同。 |
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数据知识知识库
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确认知识源范围和访问权限；建立切分、索引、版本更新、内容下线及问答评测机制。 | 让回答具有企业知识依据，提高信息复用效率，并降低无依据回答的风险。 |
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模型能力模型网关
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提供模型端点与调用凭证；明确网络、证书、上下文长度、并发配额、内容安全、路由及故障切换策略。 | 统一管理多模型调用、成本、限额与策略，便于按场景选择模型并平滑切换。 |
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协同入口钉钉
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创建企业内部应用或机器人；配置应用凭证、事件订阅、回调地址、组织授权、身份映射及 IP 白名单。 | 在钉钉内承接知识问答、消息提醒和流程协作，减少员工跨系统操作。 |
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协同入口飞书
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创建企业自建应用；配置应用凭证、机器人权限、事件订阅、回调验证以及租户与用户映射。 | 将智能体嵌入飞书消息与协作场景，串联企业知识、任务和业务通知。 |
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业务系统CRM
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开放客户、联系人、商机等对象接口或事件回调（Webhook）；完成字段映射、权限隔离、敏感信息脱敏、限流与冲突处理。 | 辅助客户信息汇总、跟进建议和任务生成，让服务与销售过程保持连续。 |
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业务系统OA
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开放表单、流程和组织接口；对齐单据字段、审批节点、单点登录（SSO）身份、回调状态以及发起与办理权限。 | 支持制度查询、流程指引、单据预填与审批提醒，降低重复录入和流程咨询成本。 |
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业务系统企业中台
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通过 API 网关、企业服务总线（ESB）、服务目录或事件总线接入；明确接口规范、数据责任、鉴权、服务等级（SLA）、版本及链路追踪。 | 复用既有中台服务与数据资产，减少点对点集成，并统一接口治理。 |
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运行编排工作流
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定义触发器、输入输出数据结构（Schema）和工具适配器；配置超时、重试、幂等、补偿、人工确认及异常兜底。 | 把模型、工具和系统能力编排成可执行流程，使自动化过程可控、可暂停、可恢复。 |
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运行治理审计治理
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统一记录身份、时间、模型与工具调用、数据访问和审批结果；明确留存周期、脱敏、授权及日志平台对接。 | 形成可检索的运行轨迹，为问题排查、责任界定、风险复盘和合规举证提供依据。 |
实际接入要求取决于目标系统版本、部署方式、接口开放范围及企业网络安全策略，实施前需通过调研与联调确认最终边界。
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